Цена: 1 570 грн.
Вы сможете оценить текущую сервисную ситуацию в вашей клинике, сформируете план желаемых изменений в отношении сервиса.
Вы научитесь применению целого ряда инструментов для повышения уровня сервиса в клинике.
Вы сможете внедрить не только качественный сервис, но и методы контроля и поддержания достаточного уровня сервиса в долгосрочной перспективе.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. Понятие высококлассного сервиса.
2. Мифы о сервисе.
3. Анализ текущей сервисной ситуации, определение зон роста.
4. Способны ли ваши сотрудники предоставлять качественный сервис?
5. Теория поведенческих факторов DISC и особенности поведения медицинского персонала в работе с пациентами.
6. Влияние мотивации человека на его поведение и взаимодействие с клиентами и коллегами.
7. Как обучать, внедрять и контролировать качественный сервис.
8. Создание плана действий по улучшению качества сервиса в клинике.
9. Информационный сервис. Управление отношениями с клиентами.
ВЕДУЩАЯ ТРЕНИНГА
Бизнес-тренер – ОЛЬГА ПЕТРОВА
Опыт работы в обучении персонала – 18 лет.
Опыт в обучении и развитии персонала клиник – 8 лет.
Наши клиенты: «АИЛАЗ», «Здравица», «Eurolab», «Дила», «Into-Sana», «Медиком», Центр Израильской Стоматологии, Rixos-Прикарпатье, «Неомед», МДЦ«Эксперт», ЦЭМ«Goravsky», Лаборатории«САВОН», Лаборатория “Инвитро”, Клиника “Аватаж”, диагностический центр “Диамед Експресс”, “Центр коррекции зрения ТОП АЙС”, “Центр хирургии глаза”, Научно-медицинский центр “Ноу-Хау-Мед”, “Диет центр”, «Лара Дент», «Дент-Альянс», «Венеция», Стоматологическая клиника Мирославы Дрогомирецкой, «Медична династія», «Аванто», «Люми Дент», «Етернас», «Клуб 32», «Донаревита», “Медлайф”, “Дент Лайф”, «клиника доктора Захаренко» и многими другими.
Зарегистрируйтесь на тренинг прямо сейчас!
Дата: 22 мая 2019
Стоимость участия – 1 570 грн
В стоимость обучения входят:
- рабочие блокноты,
- сертификат о повышении квалификации по данной тематике,
- кофе-брейки, обед.
Регламент обучения: 9.30-17.30. Перерыв 13.00-14.00.
Подробная информация и регистрация по тел.: (067) 148-56-38
Место проведения: Киев, ул. Срибнокильская, 3-а
web адрес: www.med-training.top/seminar-praktikum-iskrennij-servis-v-medicine/
Удалить | Жалоба | ПечатьПоделиться с друзьями и подписчиками в соцсетях: |
