Приглашаем Вас принять участие в тренинге
«Ведение переговоров и работа с возражениями»
Цель: совершенствование навыков ведения переговоров.
1. Что мы знаем о переговорах?
• Цели и задачи переговоров.
• Условия проведения коммерческих переговоров (легитимность, время, ритуалы, инструменты, пространство, расстановка, роли и полномочия участников и т.д.).
• Управление переговорным процессом.
2. Психология переговорного процесса.
• Эмоция как ресурс во время переговоров.
• Невербальное преимущество: мимика, жесты, язык телодвижений, взгляды.
• «Психологическая чуткость» переговорщика: техника активного слушания и обратной связи.
• Как вести переговоры с группой клиентов?
3. Работа с возражениями.
• Причины для появления возражений.
• Чем лучше готовность к переговорам – тем меньше возражений.
• Умение задавать нужные вопросы и отвечать на неудобные вопросы.
• Умение превращать возражения в возможности.
4. Практикум: решаем задачу: «ПОБЕДИТЬ НЕЛЬЗЯ ПРОИГРАТЬ!».
Тренинг проводит: Ирина Киркина – бизнес-тренер с 17-летним опытом, директор КА «Персонал», аккредитованный консультант программы Деловых консультаций ЕБРР (Европейского Банка Реконструкции и Развития).
Будем рады видеть Вас на наших курсах!
Телефон: (050) 464-05-02, (067) 472-66-08, (063) 445-23-85
web адрес: www.personal.ck.ua/
Удалить | Жалоба | ПечатьПоделиться с друзьями и подписчиками в соцсетях: |
